Intervista a Delia Cutolo

Associate Sales&Account Manager

Ciao Delia, come sei approdata a Dotwords? Qual è il tuo percorso?
Sono approdata alla Dotwords nel 2015 come project manager junior. Venivo da alcuni anni di lavoro nell’ambito dei servizi linguistici sia come traduttrice freelance che come insegnante e coordinatrice di corsi di italiano per stranieri. Il mondo delle agenzie di traduzione mi aveva da sempre affascinato e ricordo di aver inviato con entusiasmo la mia candidatura come project manager. Di Dotwords mi aveva colpito già all’ora l’approccio non convenzionale e l’apertura alle nuove tecnologie. A distanza di dieci anni posso dire di averci visto bene! Nel corso degli anni da PM sono passata gradualmente al ruolo di Account Manager, fino a quello di Responsabile Commerciale. Oggi seguo i clienti di nuova acquisizione e alcuni key account, gestendone le necessità e veicolandole al reparto produzione. Un percorso di costante crescita!

Siete un'azienda benefit con una importante quota al femminile e un’attenzione all'accessibilità. Che importanza hanno per voi la D&I e la parità di genere?
Al di là dei trend del momento, in Dotwords le tematiche D&I e della parità di genere hanno da sempre costituito un faro. Con il nostro lavoro quotidiano vogliamo dare un segnale forte in ottica di inclusione di tutta la popolazione aziendale. Come? Ad esempio lavorando ogni giorno alla sottotitolazione e allo speakeraggio accessibili, sensibilizzando le aziende sui temi della LIS e dello speakeraggio per non vedenti. Sulla parità di genere, lascio parlare i numeri: siamo un’azienda a maggioranza femminile, con una direzione al femminile: speriamo di poter dare con il nostro lavoro il buon esempio.

Cosa trova in più un cliente da Dotwords?
Noi! Un team affiatato, flessibile e sempre disponibile a trovare soluzioni personalizzate. Non ricordo di aver sentito mai un collega dire: “No, questo non si può fare” e credo che questo sia il nostro grande valore aggiunto.

Come avviene il lavoro di account da voi?
Le nostre competenze trasversali ci permettono di seguire i clienti in tutte le fasi di progetto, fornendo consulenza a 360 gradi. Un punto fondamentale del nostro approccio sta nel comprendere a fondo le esigenze di ciascuno per individuare soluzioni su misura. Abbiamo inoltre inaugurato un reparto di Ricerca & Sviluppo per la corretta implementazione delle tecnologie più avanzate.

Qual è la parte più bella del tuo lavoro?
Del mio lavoro apprezzo ogni singolo aspetto. Dallo studio delle strategie di crescita della società, all’incontro conoscitivo con un nuovo potenziale cliente fino alla presa in carico del feedback, che viene trasformato in un momento di arricchimento personale e professionale. Nel nostro team siamo abituati a confrontarci regolarmente per poter cogliere nuovi spunti e progredire insieme.

Qual è la direzione che prenderà il tuo lavoro?
Ci stiamo confrontando oramai in massa con l’ingresso sul mercato linguistico dell’intelligenza artificiale. L’apertura a questi nuovi fronti rappresenta senz’altro un must per chiunque operi nel settore, ma a mio avviso rischia di appiattire un mondo fatto di tantissime sfaccettature. Per questo credo che il mio lavoro consisterà sempre più nel creare un servizio di valore per ciascuno, al di là della standardizzazione.