Intervista a Luca Pesenti
Head of Product Development

Buongiorno, come sei approdato a Dotwords? Qual è il tuo percorso?
 Il mio percorso è stato piuttosto tortuoso ed eterogeneo. Nasco architetto e, dopo qualche anno di lavoro sui cantieri e in particolare nel settore degli eventi dal vivo, entro in Dotwords per occuparmi dell’infrastruttura IT. Da lì, grazie anche alla conoscenza di diversi software utilizzati in specifiche fasi di progetto, comincio ad affiancare la produzione, per poi nel tempo passare a dirigerla, con un occhio sempre alla tecnologia e ai servizi. Da 3 anni a questa parte mi occupo stabilmente delle integrazioni, dell’offerta di tecnologia ai clienti e dell’innovazione in azienda.

Siete un'azienda benefit con un’ attenzione all'accessibilità. Che importanza hanno per voi la D&I e la parità di genere?
 L’accessibilità e la diversità sono caratteristiche fondamentali del settore della localizzazione. Tradurre vuol dire infrangere barriere linguistiche, e per farlo siamo “costretti” a lavorare con linguisti da tutto il mondo. L’apertura e l’interesse verso l’altro sono al tempo stesso il motore e i componenti fondamentali del nostro lavoro. D&I e parità di genere non sono “importanti”, sono la naturale declinazione della nostra mission.

Cosa trova in più un cliente da Dotwords?
 Dotwords non è un’agenzia di traduzione, è un provider di soluzioni e servizi per la localizzazione. I nostri PM sono linguisti con un background fortemente tecnologico, che “custodiscono” i contenuti dei clienti e li processano mantenendo il massimo controllo, perché hanno le competenze linguistiche, culturali e tecniche per farlo. Questo fa sì che la tecnologia non sia uno strumento per gettare fumo negli occhi o fare promesse irrealizzabili, ma uno strumento che noi mettiamo al servizio dei nostri collaboratori e del cliente per risolvere problemi reali.

Qual è la parte più bella del tuo lavoro?
 Il settore della localizzazione è una nicchia, spesso sconosciuta a molti, che è da sempre all’avanguardia della tecnologia, sia per quanto riguarda le proprie funzioni specifiche che per quanto riguarda gli avanzamenti tecnologici epocali. Siamo stati i primi a utilizzare i computer, i primi a utilizzare strumenti per la digitalizzazione, strumenti di comunicazione avanzati – il fax prima, internet poi - e abbiamo sempre anticipato a abbracciato le nuove tecnologie, imparando a governarle e a renderle utili. In questo senso il mio lavoro consiste nell’avere uno sguardo contemporaneamente al presente e al futuro, concentrandomi su necessità pratiche impellenti, ma con la possibilità di immaginare nuovi modi di affrontarle. In un certo senso devo stare con i piedi per terra e la testa “fra le nuvole”, e questo mi piace.

Qual è la direzione che prenderà il tuo lavoro anche in vista delle nuove tecnologie e dell’avvento dell’IA?  
Come ho detto, la tecnologia, intesa come strumento per consentire alle persone di crescere e ottenere il massimo dalle proprie competenze, è l’essenza stessa del nostro lavoro. L’IA non è per noi una novità, l’abbiamo seguita fin dall’inizio e implementata in pianta stabile nei nostri flussi dal 2018, quando l’utente medio la guardava con sospetto e come sinonimo di scarsa professionalità. Oggi è diverso, c’è un entusiasmo forse a tratti immotivato, ma questo non cambia il nostro approccio. Da quasi due anni stiamo sperimentando e da qualche mese abbiamo fornito ad alcuni dei nostri linguisti formazione e accesso gratuiti a strumenti di IA generativa che consentano loro di lavorare meglio, e abbiamo cominciato ad offrire ai clienti servizi innovativi che la implementano. Non facciamo false promesse, l’IA non può sostituire oggi l’umano, e non è tra i nostri obiettivi farlo. Dovrò sicuramente assorbire nuove competenze, per quanto riguarda il mio ruolo specifico penso che l’IA offra molte nuove possibilità.